МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА № 21
УТВЕРЖДЕНО
Директор МБОУ-СОШ № 21
____________О.Н. Селезнёва « » сентября 2010 года
ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ «Управление качеством образования в социально ориентированной школе» на период до 2015 года
Екатеринбург 2010 Паспорт программы
Полное наименование программы
Программа развития Муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы № 21 Чкаловского района города Екатеринбурга «Управление качеством образования в социально ориентированной школе»
Разработчики программы
Творческий коллектив, включающий педагогов, представителей родительской общественности, обучающихся школы.
Период и этапы реализации программы
Программа реализуется с 2010 по 2015 гг. по следующим этапам: 1 этап (2010-2011г.г.): Разработка Программы, в основе которой реализация новой стратегии-инициативы «Наша новая школа», прежде всего, идеи тотального качества образования и конкретных запросов социума, обсуждение документа и экспертиза разного уровня, утверждение окончательного варианта Программы. Ознакомление с ним педагогического коллектива школы, районного педагогического сообщества и общественности. Обеспечение необходимых ресурсов для реализации Программы. Начало реализации с 2011-2012 учебного года. 2 этап (2011 – 2012 уч.г.): Проведение уточняющей комплексной диагностики, необходимой для успешного решения задач и достижения желаемого результата реализации Программы развития школы. Формирование и планирование деятельности творческих групп по реализации отдельных проектов Программы. 3 этап (2012-2015 уч.г.): Реализации ведущих целевых программ и проектов программы развития школы. Осуществление промежуточного контроля, экспертиза реализации проектов.
Подведение итогов и научное системное осмысление результатов реализации Программы на семинарах и конференциях, тиражирование накопленного опыта. Постановка новых стратегических задач развития образовательной системы школы, подготовка Программы-2 развития школы.
Цель программы
Создание внутришкольной модели общего контроля качества, включающей в себя следующие этапы: выработка качества, сопровождение качества, развитие качества, что, в свою очередь, обеспечит создание условий для становление творческой, свободной, социально и профессионально компетентной личности, адаптивной и адекватной на индивидуальном, личностном, профессиональном и социальном уровнях, способной жить в гармонии с собой и позитивно относиться к окружающему миру, реализуя миссии «труженика», «семьянина» и «гражданина».
Программа обосновывает направления развития образовательного пространства учреждения в условиях внедрения инновационных процессов. Векторы инновационных изменений и преобразований формулируют цели и задачи, выявляют ресурсные возможности развития нашей школы. В Программе представлены способы и технологии изменений, основанные на анализе различных факторов, влияющих на образовательное пространство. При разработке Программы учитывались целевые установки предшествующих этапов основных направлений развития Российской Федерации в области образования на период до 2020 года, задачи, поставленные перед школой национальной стратегией-инициативой «Наша новая школа».
С учетом этих факторов сформулирована тема программы развития: «Управление качеством образования в социально ориентированной школе».
Цель и задачи развития образовательной системы школы Социальная миссия школы
Концепция управления качеством исходит из посылки, что эффективная школа имеет три базовых основания управления качеством, на которых базируются остальные компоненты:
-динамичное руководство;
-заинтересованность всех работников;
-непрерывное улучшение результатов.
По данным социологических исследований более 90% школ Российской Федерации охвачены в настоящее время поиском новых средств, методов и форм образовательной и воспитательной деятельности. Стратегической целью развития образовательной системы нашей школы является создание условий для становления творческой, свободной, социально и профессионально компетентной личности, адаптивной и адекватной на индивидуальном, личностном, профессиональном и социальном уровнях, способной жить в гармонии с собой и позитивно относиться к окружающему миру, реализуя миссии «труженика», «семьянина» и «гражданина».
Для достижения указанной цели необходимо создать внутришкольную модель общего контроля качества, включающую в себя следующие этапы: выработка качества, сопровождение качества, развитие качества, что позволит решить следующие задачи:
Создать механизм самопроектирования школой своей дальнейшей жизнедеятельности.
Сделать непосредственное развитие ребенка основной целью каждого урока, каждого школьного мероприятия. Технологии развития – основа процесса обучения!
Создать эффективную, постоянно действующую систему непрерывного образования педагогов с целью овладения ими инновационными технологиями обучения.
Оптимизировать систему валеологического и психологического сопровождения учебного процесса, создать условия для физического развития личности, ведущей здоровый образ жизни в контексте отечественной духовной традиции.
Разработать эффективный механизм согласования целей и преемственности между блоками: начальная - средняя, неполное - полное среднее образование.
Создать комплекс условий для духовно-творческого развития индивидуальности каждого ученика на основе знакомства с духовными ценностями русской культуры.
Оптимизировать систему дидактического и материально-технического обеспечения образовательного процесса.
Продолжить работу по дифференциации образования, создать условия для формирования индивидуальных образовательных маршрутов учащихся школы в условиях предпрофильного и профильного образования.
Создать условия для установления прочных интеграционных связей между системой основного и дополнительного образования, стремиться к разработке новых образовательных и учебных программ.
Разработать систему активного включение семьи в процесс самоопределения и самореализации учащихся в соответствии с традициями национального семейного воспитания.
Сформировать у учащихся целостную систему знаний по истории и культуре России и опыта духовно-эмоциональной деятельности через приобщение к общечеловеческим и национальным ценностям.
Сформировать ориентацию учащихся на развитие стремления к духовному совершенствованию и самосовершенствованию.
.Создать максимально благоприятные условия для опытно-экспериментальной работы в школе.
Социально-педагогическая миссия школысостоит в создании необходимых и достаточных образовательных условий для социальной успешности учащихся и выпускников школы; в создании системы, способной удовлетворить потребность социума в воспитании человека успешного, способного на действенную любовь к своему Отечеству, одухотворенного идеалами добра и активно не принимающего разрушительных идей, способного им противостоять.
Перспективная модель выпускника 2015 года
Действенное воспитание учащейся молодежи, сопряженное с подготовкой к миссии «труженика», «семьянина», «гражданина», несомненно, станет серьезным шагом к экономическому и культурному процветанию нашего государства.
В современной ситуации определяющими качествами личности, входящей в постиндустриальную эпоху, должны стать: кругозор, компетентность и профессионализм, толерантность и гражданственность. Эти качества находят выражение в знаниях, умениях и навыках, которые помогут вывести свою страну на мировой уровень.
Учитывая основные ценности и цели школы, а также содержание ее социально-педагогической миссии, наиболее целесообразным представляется выбор модели выпускника, соответствующий следующим ожиданиям основных субъектов образования:
Культурный кругозор и широта мышления.
Патриотизм.
Готовность способствовать процветанию России.
Физическая развитость.
Умение жить в условиях рынка и информационных технологий.
Уважительное отношение к национальным культурам народов Российской Федерации, владение родным языком и культурой.
Наличие коммуникативной культуры.
Готовность выпускника основной школы к достижению высокого уровня образованности на основе осознанного выбора программ общего и профессионального образования.
Способность к выбору профессии, ориентации в политической жизни общества, выбору социально ценных форм досуговой деятельности, к самостоятельному решению семейно-бытовых проблем, защите своих прав и осознанию своих обязанностей на основе традиций национальной духовной культуры.
Цель настоящей Программы развития – создание механизмов управления качеством образовательного процесса. Объектом приложения программы являются инновационные изменения в школьном пространстве, направленные на получения инновационного продукта.
В нашем понимании инновационный продукт и составляет ядро качества образования:
овладение способами учебной и социальной деятельности (самообучение, проектная и исследовательская деятельность, общественная деятельность);
личностно-ориентированные способы действия (критическое мышление, рефлексия, самоорганизация, самоконтроль, самокоррекция);
инициативность как социальное качество выпускника;
академическая обученность как результат внедрения инновационных технологий.
Предмет программы – поиск и апробация управленческих механизмов системной реализации инновационной образовательной деятельности, позволяющей достичь качества образовательного результата. Практически значимыми целями реализации Программы развития являются:
создание управленческого механизма комплексного взаимодействия всех субъектов образования, направленного на управление качеством образования;
создание критериальной основы качества образования;
создание внутришкольных стандартов качественного образования;
создание системы инновационных индикаторов роста качества образовательного процесса;
создание интеллектуальной и воспитывающей среды в ОУ;
рост профессиональных и личностных характеристик педагогического коллектива.
СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ
Программа развития включает в себя целевую программу «Оптимизация системы управления школой», так как основные проблемы определены нами в сфере организации и управления, семь проектов по наиболее значимым направлениям деятельности и Образовательную программу на 2011-2015 годы. ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА: «ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ школой» Цель: организация школьного управления на принципах государственно-общественного управления, создающего организационно-педагогические условия для самореализации субъектов образовательного процесса. Основные направления реализации проекта
Становление воспитательной работы школы как системы
открытой и адаптивной, являющейся органичной частью воспитательного пространства Чкаловского района;
реализующей воспитательный процесс на основе преемственности и развития мировой и отечественной духовной культуры;
гуманистически ориентированной, для которой наиболее значимым результатом является развитие индивидуальности, творческого потенциала субъектов образовательного процесса;
гарантирующей защиту прав личности на образование и свободу выбора образовательных программ;
позволяющей достигнуть стабильно высокие образовательные результаты;
высокого уровня профессиональной педагогической деятельности, основанной на связи с наукой, постоянном совершенствовании и высоких этических нормах;
демократически управляемой.
Проект 3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Цель: разработка и внедрение механизмов информационного обеспечения процессов функционирования и развития школы, ориентированных на повышение информационной культуры педагогов и учащихся школы
Разработка концепции информационного обеспечения образовательного процесса
2010 -2012 годы
Перевод школьного делопроизводства на компьютерную базу
2012 -2013 годы
Создание медиа- и видеотеки методических и нормативных материалов на базе кабинета ОИ и ВТ и мультимедийного кабинета
2011 -2013 годы
Организация «телефона доверия» администрации школы и психолога для учащихся и родителей
2012 -2013 годы
Информирование населения о деятельности школы через средства массовой информации и подготовку специальных информационных материалов(публичный отчет, выпуск школьных информационных бюллетеней, листовок, школьный сайт)
Создание эффективной системы информационного обеспечения образовательного процесса.
Подготовка учащихся и педагогов к жизни и деятельности в условиях информационного общества.
Повышение уровня научно-методического обеспечения профессиональной деятельности педагогов.
Расширение информированности участников ОП с целью наиболее полной реализации прав граждан на образование.
Проект 4. КОМФОРТНАЯ ШКОЛА Цель: Создание социально и психологически комфортных условий реализации учебно-воспитательного процесса на основе демократизации и гуманизации образовательного процесса. Основные направления реализации проекта
Проведение исследования уровня комфортности субъектов педагогической деятельности в ходе реализации УВП
Ежегодно (октябрь, май)
Проведение ежегодного конкурса «Лучший классный кабинет»
Ежегодно (апрель)
Создание постоянно действующей рабочей группы по проблеме «Комфортная школа» с участием учащихся и родителей
1 раз в четверть
Систематическое проведение «Открытых диалогов» с участием всех субъектов ОП по проблеме школьной комфортности
2 раза в год
Создание системы регулярного изучения мнения родителей и учащихся о школе
Ежегодно (май)
Наработка банка данных диагностических методик по отслеживанию степени комфортности всех участников образовательного процесса в УВП
2011 – 2013 годы
Ожидаемые результаты
Улучшение социально-психологического климата в школе.
Изменение характера взаимоотношений между родителями и школой. Усиление ориентации школы на запросы и оценки родителей и учащихся.
Изменение критериев оценки школы у родителей, ориентация на гуманистические и демократические принципы.
Рост престижа и общественной поддержки школы.
Проект 5. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ПЕДАГОГА И ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ В ШКОЛЕ Цель: Овладение педагогами методологией системного подхода к анализу и преобразованию педагогической действительности в контексте проектной парадигмы педагогической деятельности; внедрение в педагогический процесс инновационных педагогических технологий, отвечающих целям развития личности учащихся и современным социальным требованиям. Основные направления реализации проекта
№
МЕРОПРИЯТИЯ
СРОК
Организация постоянно действующего семинара на базе школы по проблеме «Методологическая культура педагога»
1 раз в год
Проведение ежегодной школьной педагогической конференции «Образовательная система школы: достижения и перспективы»
1раз в год
(март)
Организация системы наставничества. Активная помощь молодым и вновь пришедшим педагогам.
2011- 2012 годы
Разработка системы стимулирования инновационной деятельности педагогов
2012 год
Организация и работа проблемных творческих групп:
«Применение в учебном процессе современных педагогических технологий»;
«Дифференциация и индивидуализация обучения и воспитания»
2012 – 2013 годы
6.
Обучение педагогов школы на краткосрочных курсах «Инновационные педагогические технологии»
2011 – 2015 годы
7.
Проведение недель педагогического мастерства по теме «Новые педагогические технологии в обучении и воспитании»
Ежегодно (согласно плана работы школы)
Ожидаемые результаты
Рост общекультурной и профессиональной компетентности педагогов
Создание гибкой адаптивной системы повышения профессионального мастерства в процессе педагогической деятельности.
Повышение качества преподавания и образования.
Рост социально-профессионального статуса педагогов школы.
Снижение учебной нагрузки учащихся, сохранение их здоровья.
ПРОЕКТ 6. ПРОФИЛЬНАЯ ШКОЛА И ПРЕДПРОФИЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА Цель: Создание условий для обеспечения каждому учащемуся реализации индивидуального образовательного маршрута, а также углублённого изучения отдельных предметов. Основные направления реализации проекта
№
МЕРОПРИЯТИЯ
СРОК
1.
Изучение социального заказа со стороны родителей и старшеклассников для открытия профилей.
Ежегодно
(март-апрель)
2.
Организация предпрофильной подготовки учащихся выпускных классов основной школы (9 кл.).
Ежегодно
(сентябрь)
3.
Разработка учебных планов для 8-9 кл. с учетом перехода на предпрофильную подготовку.
Ежегодно
(апрель)
4.
Проведение мониторинга потребностей населения в открытии профильных классов.
2012 г
(апрель)
5.
Организация работы по информированию учащихся и родителей о профильных классах в школе.
Ежегодно
6.
Разработка учебных планов для профильной школы.
Ежегодно
7.
Разработка учебных программ элективных курсов в условиях профильной школы.
Ежегодно
8.
Работа с портфолио учащихся
Ежегодно
ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Переход на профильное обучение учащихся старших классов.
Повышение качества образования в школе.
Рост познавательной мотивации учащихся.
Оптимизация образовательного процесса.
Проект 7. Здоровье ученика и учителя Цель:Сохранение, укрепление и улучшение психологического и физического здоровья учащихся и педагогического коллектива в ходе реализации образовательного процесса. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИИИ ПРОЕКТА
мероприятия
срок
Диагностика состояния здоровья учащихся
Ежегодно
Создание проблемной группы «Сохранение и улучшение эмоционального и физического самочувствия школьников»
2012 – 2013 годы
Корректировка учебной программы по физической культуре с учетом анализа результатов состояния здоровья учащихся
По мере необходимости (1 раз в полугодие)
Создание системы информированности родителей о результатах анализа состояния здоровья детей.
Ежегодно
Осуществление контроля за выполнением санитарно-гигиенического режима школы
Ежегодно, 1 раз в четв
Создание ученических групп лечебной физкультуры в 1-11 классах.
Сентябрь
Организация и проведение Недели спорта «Надежды большого спорта» с участием детей и учителей.
Ежегодно,
Октябрь
Организация школьной спартакиады «Будущие олимпийцы»
Ежегодно, по графику
Организация и проведение туристических слётов и походов
Ежегодно, сент., май
Организация и проведение Дней здоровья с привлечением родителей и учителей: «Папа, мама, я – спортивная семья», «Делай с нами, делай как мы, делай лучше нас».
Ежегодно
Организация платных услуг: тренажерный зал, каратэ, кий-бий,тэквандо
Постоянно
Организация работы кружков: настольный теннис, баскетбол, волейбол, настольный хоккей, подвижные игры для малышей
Постоянно
ожидаемый результат
Тенденция к снижению роста заболеваемости учащихся.
Рост личностных и спортивных достижений.
Повышение уровня валеологической грамотности учащихся и родителей;
Рост комфортности субъектов образовательного процесса..
№ 904-и от 15.12.2011
Об утверждении сроков и единого расписания проведения государственного выпускного экзамена по общеобразовательным предметам в досрочный период на территории Свердловской области в 2012 году для выпускников образовательных учреждений уголовно-исполнительной системы, освобождаемых от отбывания наказания не ранее чем за три месяца до начала государственной (итоговой) аттестации
В соответствии с Положением о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 года № 362 с изменениями и дополнениями, Порядком проведения государственного выпускного экзамена, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 3 марта 2009 года № 70, с изменениями и дополнениями, Положением о Министерстве общего и профессионального образования Свердловской области, утвержденным постановлением Правительства Свердловской области от 08 апреля 2008 года № 295-ПП с изменениями и дополнениями, в целях обеспечения проведения государственной (итоговой) аттестации в форме государственного выпускного экзамена по общеобразовательным предметам в досрочный период на территории Свердловской области в 2012 году для выпускников образовательных учреждений уголовно-исполнительной системы, освобождаемых от отбывания наказания не ранее чем за три месяца до начала государственной (итоговой) аттестации ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить расписание проведения государственного выпускного экзамена по общеобразовательным предметам в досрочный период на территории Свердловской области в 2012 году для выпускников образовательных учреждений уголовно-исполнительной системы, освобождаемых от отбывания наказания не ранее чем за три месяца до начала государственной (итоговой) аттестации (по согласованию с Главным управлением Федеральной службы исполнения наказаний по Свердловской области):
20 февраля (понедельник)
01 марта (четверг)
02 апреля (понедельник)
русский язык
24 февраля (пятница)
12 марта (понедельник)
09 апреля (понедельник)
математика
27 февраля (понедельник)
15 марта (четверг)
12 апреля (четверг)
обществознание, география, физика; химия, информатика и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ)
29 февраля (среда)
19 марта (понедельник)
16 апреля (понедельник)
биология, история; литература, иностранные языки (английский, французский, немецкий испанский языки)
03 марта (суббота)
21 марта (среда)
19 апреля (четверг)
все общеобразовательные предметы (для участников, не сдавших по уважительным причинам ГВЭ по отдельным общеобразовательным предметам в установленные сроки).
2. Утвердить:
1) перечень документов для представления в Государственную экзаменационную комиссию Министерства общего и профессионального образования Свердловской области для принятия решения о проведении досрочной государственной (итоговой) аттестации в форме государственного выпускного экзамена:
- ходатайство директора образовательного учреждения о проведении государственной (итоговой) аттестации досрочно, согласованное с начальником ФБУ ИК (с указанием списка выпускников, оснований для проведения государственной (итоговой) аттестации досрочно);
- копии заявлений обучающихся о проведении государственной (итоговой) аттестации в форме государственного выпускного экзамена;
- копия решения педагогического совета образовательного учреждения о допуске обучающихся к государственной (итоговой) аттестации;
- предложения по составу экзаменационных подкомиссий по общеобразовательным предметам, конфликтных комиссий;
- предложения по дислокации пункта проведения государственного выпускного экзамена.
2) сроки представления образовательными учреждениями документов в Государственную экзаменационную комиссию Министерства общего и профессионального образования Свердловской области для принятия решения о проведении досрочной государственной (итоговой) аттестации в форме государственного выпускного экзамена:
- не позднее 10 февраля 2012 года (для досрочной государственной (итоговой) аттестации в феврале 2012 года);
- не позднее 24 февраля 2012 года (для досрочной государственной (итоговой) аттестации в марте 2012 года);
- не позднее 25 марта 2012 года (для досрочной государственной (итоговой) аттестации в апреле 2012 года);
3. Рекомендовать руководителям образовательных учреждений обеспечить:
1) своевременную подготовку и представление документов в Государственную экзаменационную комиссию Министерства общего и профессионального образования Свердловской области;
2) соблюдение информационной безопасности и прав обучающихся при подготовке и проведении государственной (итоговой) аттестации.
4. Начальнику отдела организации аттестационных процессов ПетрушинойИ.Ю. обеспечить аккредитованные общеобразовательные учреждения экзаменационными материалами для проведения обязательных письменных экзаменов по математике и русскому языку.
5. Начальникам отделов министерства образования Свердловской области Баженовой В.Л., Петрушиной И.Ю. обеспечить контроль соблюдения прав обучающихся при проведении досрочной государственной (итоговой) аттестации.
Заместитель Председателя Правительства
Свердловской области – Министр общего
и профессионального образования
Свердловской области Биктуганов Ю.И.
Приложение № 1
к распоряжению Управления образования
Администрации города Екатеринбурга
от ______________ № ____________
ИНФОРМАЦИЯ
для размещения на сайте образовательного учреждения
и информационных стендах
Приложение № 2
к распоряжению Управления образования
Администрации города Екатеринбурга
от ______________ № ____________
ИНФОРМАЦИЯ
для размещения на сайте образовательного учреждения
и информационных стендах
Уважаемые родители!
Информируем Вас о том, что с декабря 2010 года на официальном портале Екатеринбурга (http://екатеринбург.рф/) действует рубрика «Электронный муниципалитет».
В 2009 году Правительство РФ утвердило перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг предоставляемых в электронном виде государственными и муниципальными учреждениями (распоряжение Правительство РФ от 17.12. 2009 года № 1993-р, в ред. от 07.09.2010 года № 1506-р).
Деятельность органов власти, учреждений и организаций, участвующих в предоставлении услуг регулируются Федеральным Законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (от 27 .06. 2010 года № 210-ФЗ, в ред. от 06.04.2011 № 65-ФЗ, от 01.07.2011 № 169-ФЗ).
Под электронной услугой подразумевается услуга заявительного характера, где инициатором является гражданин, а вся необходимая информация предоставляется ему в электронной форме, через Интернет.
В электронной форме будут предоставляться 8 услуг в сфере образования и науки. Переход на оказание услуг в электронном виде должен завершиться в пять этапов до конца 2015 года.
Цель реализации первых двух этапов, завершенных в 2010 году — обеспечить информирование граждан, разместив на портале государственных услуг www.gosuslugi.ru информацию о порядке оказания услуг, включая образцы необходимых документов.
Сейчас на портале www.gosuslugi.ru и на официальном портале Екатеринбурга http://екатеринбург.рф/ можно получить подробную информацию о 5 видах муниципальных услуг в сфере образования:
1. Зачисление детей в детские сады города Екатеринбурга(прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования):
2. Зачисление в образовательные учреждения города Екатеринбурга.
3. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося. общеобразовательного учреждения (предоставление информации о текущей успеваемости учащегося общеобразовательного учреждения, ведение электронного дневника и электронного дневника успеваемости).
4. Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, годовых календарных учебных графиках муниципальных образовательных учреждений города Екатеринбурга.
5. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей в образовательных учреждениях города Екатеринбурга.
До 1 января 2014 года планируется собственно предоставление документов, мониторинг хода оказания услуги и получение ее результатов только в электронном виде с портала государственных услуг (услуги № 1-4):
до июля 2012 года – обеспечение возможности для заявителей предоставлять документы в электронном виде (3 этап);
до 1 января 2013 года – обеспечение возможности для заявителей мониторинга хода предоставления услуги (4 этап);
до 1 января 2014 года – обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде (5 этап).